Toimitusehdot

Toimitusehdot

Silvann Oy 3087344-3 on suomalainen verkkokauppa, joka myy puuvilla-, pellava- ja puutuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@silvann.fi

Puhelin: 041 432 5423/040 827 3954

Postiosoite: Sutelantie 271, 87850 Paltaniemi

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa.

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus

2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään

maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja

tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora

välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki

maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei

kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan

vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla,

maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat

seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki,

Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken,

Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-,

MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Mash.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut

verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla

suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun

veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole

mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla:

https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja

turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet

raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja

kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai

osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90

eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko.

Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki

Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: payform@bambora.com

Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Pyrimme nopeaan postitukseen. Jätämme tuotteet kuljetukseen 1-3 arkipäivän

kuluessa tilauksen saapumisesta. Toimituskulut määräytyvät valitun

toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan.

Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista

hyväksymistä. Pidätämme oikeuden toimitusaikojen muutoksiin erilaisten

kampanjoiden aikana (mm. ALE, Black Friday).

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä

ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle.

Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta

vastanneelle yhtiölle.

Palautukset

Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa

tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee

olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan

ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi

sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Palauttaessasi toimitetun tuotteen liitä mukaan nimesi, puhelinnumerosi ja

tilinumerosi mahdollista rahanpalautusta varten. Palautuksen hinnan 5,50€

asiakas maksaa itse. Palautuskoodin saat kysymällä osoitteesta: info@silvann.fi

Palautusosoite:

Silvann Oy

Sutelantie 271

87850 Paltaniemi

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella

sähköpostitse osoitteeseen info@silvann.fi.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme

info@silvann.fi. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet

kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.